Prazos de entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com a região de destino, disponibilidade do produto e forma de pagamento escolhida.

Para consultar o prazo estimado e o valor do frete, basta adicionar os produtos ao carrinho e informar o CEP no campo de cálculo de frete.

O sistema informará automaticamente o prazo estimado de entrega e o valor correspondente do frete.

O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação do pedido pela instituição financeira.

Em pedidos com mais de um item, as entregas poderão ocorrer separadamente, conforme disponibilidade de estoque ou logística das transportadoras.

Horário e regiões de entrega

As entregas são realizadas em todo o território nacional por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

Os pedidos são entregues normalmente entre 8h e 18h, de segunda a sábado.

Dicas importantes no momento da entrega

• Verifique sempre a descrição e características do produto antes da compra
• Guarde a nota fiscal recebida no momento da entrega
• Mantenha a embalagem original caso seja necessário realizar troca ou devolução
• Confira os itens do pedido antes de assinar o comprovante de entrega
• Não aceite produtos com lacre violado ou embalagem danificada

Caso identifique qualquer problema como embalagem violada, avaria ou item faltante, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Acompanhamento do pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido diretamente em sua conta no site da Físico Farma.

Basta realizar login e acessar a área "Acompanhe seu pedido" para visualizar todas as etapas da entrega.

Além disso, notificações importantes também serão enviadas para o e-mail cadastrado em sua conta.

Após a confirmação do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega, pois o cálculo de frete e impostos já foi processado.

Ainda não recebi meu pedido

Antes de entrar em contato com nosso atendimento, recomendamos verificar os seguintes pontos:

• Confirme o prazo de entrega informado no momento da compra
• Verifique se o pagamento foi aprovado pela instituição financeira
• Confirme se os dados do endereço estão corretos
• Verifique se houve tentativa de entrega pela transportadora

As transportadoras realizam normalmente até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, a encomenda poderá retornar ao nosso centro de distribuição.

Transporte e embalagem

Todos os produtos são embalados cuidadosamente para garantir a integridade durante o transporte.

Utilizamos embalagens apropriadas e etiquetagem adequada para reduzir riscos de avarias durante a entrega.

Nota Fiscal Eletrônica

A Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um documento digital com validade jurídica emitido para registrar a circulação de mercadorias.

O Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) acompanha o pedido entregue e contém a chave de acesso necessária para consulta da NF-e.

Para consultar a nota fiscal eletrônica, é possível acessar o portal da Secretaria da Fazenda utilizando a chave de acesso presente na DANFE.