Devolução por arrependimento

Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar na embalagem original
• Estar em perfeito estado de conservação
• Ser enviado junto ao cupom original ou primeira via da nota fiscal

Após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será reembolsado integralmente.

Caso o produto não esteja dentro das condições descritas, a devolução poderá ser recusada e o frete de retorno ficará por conta do cliente.

Produto com defeito

Oferecemos até 30 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca por defeito de fabricação.

O produto deve ser enviado com:

• Embalagem original
• Sem indícios de mau uso
• Cupom fiscal ou nota fiscal

Após análise técnica, sendo confirmado defeito de fabricação, um novo produto igual ou similar será enviado ao cliente.

O custo do envio será de responsabilidade da Físico Farma.

Troca por tamanho ou cor

Caso seja necessário trocar um produto por outra cor ou tamanho, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:

atendimento@fisicofarma.com.br

O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento.

Após a análise do produto em nosso departamento logístico, o novo envio será realizado em até 7 dias úteis.

Na primeira troca o envio será gratuito. Para trocas adicionais do mesmo pedido, o custo de frete será do cliente.

Troca por outro produto

Caso deseje trocar por outro produto ou modelo, a solicitação deve ser realizada em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após o retorno do produto e aprovação da análise logística, o valor pago será disponibilizado em forma de Vale-Troca.

O Vale-Troca poderá ser utilizado em uma nova compra na loja virtual.

Informações sobre o Vale-Troca

• O vale-troca possui validade de 90 dias
• É vinculado ao CPF do comprador
• Se o valor da compra for maior, é possível pagar a diferença
• Se o valor da compra for menor, o saldo poderá ser usado em compras futuras

Restituição de valores

Boleto bancário:

O reembolso será realizado via transferência bancária na conta de mesma titularidade do responsável pelo pedido.

O prazo pode variar entre 7 e 10 dias úteis após a análise do produto devolvido.

Cartão de crédito:

O estorno seguirá as regras da administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

Devolução involuntária pela transportadora

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios ou transportadora com status como:

• Endereço inválido
• Destinatário desconhecido
• Mudou-se
• Proprietário não encontrado

O custo de reenvio do pedido será de responsabilidade do cliente.